A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso site e utiliza os nossos serviços.
Quem somos
A Maison Serena oferece uma ampla e cuidada seleção de tratamentos, concebidos para promover o seu bem-estar de forma integral, desde o relaxamento mais profundo até às mais avançadas tecnologias estéticas, pensadas para resultados visíveis e duradouros. Convidamo-lo a explorar todos os nossos serviços e a encontrar a solução que melhor se adequa às suas necessidades pessoais.
Dados que recolhemos e finalidades
O nosso site tem um caráter institucional e foi desenvolvido para permitir a compra de sessões e cartões-presente, bem como o agendamento de visitas. Por este motivo, as funcionalidades de registo de comentários ou criação de artigos não estão disponíveis ao público, pelo que não recolhemos dados através dessas vias.
Recolhemos os seguintes dados pessoais, mediante o seu consentimento ou para a execução do contrato de prestação de serviços:
- Nome – para identificação e tratamento personalizado;
- Endereço de correio eletrónico (e-mail) – para envio de confirmações de compra, agendamentos e comunicações relacionadas com os serviços;
- Telefone – para confirmação de agendamentos e eventuais ajustes logísticos;
- Dados de pagamento – são processados através de entidades externas especializadas (por exemplo, referências MB, cartão de crédito ou débito) e não são armazenados nos nossos servidores.
Estes dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Gestão, processamento e envio das encomendas de sessões e cartões-presente;
- Marcação, confirmação e gestão de agendamentos de visitas ao nosso espaço;
- Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais e fiscais;
- Apoio ao cliente e resposta a pedidos de informação.
Partilha de dados com terceiros
Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou outras finalidades alheias à gestão do nosso negócio.
Os seus dados apenas poderão ser acedidos ou partilhados com:
- Prestadores de serviços de pagamento (entidades bancárias e processadoras de pagamentos), estritamente para a finalização das transações;
- Plataformas de alojamento do site e serviços de suporte técnico, que atuam como nossos subcontratados e estão obrigados a garantir a confidencialidade e segurança dos dados;
- Autoridades legais e fiscais, sempre que tal seja exigido por lei.
Garantimos que todos os nossos parceiros e prestadores de serviços cumprem rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Cookies e Google Analytics
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e para analisar o desempenho do nosso site.
Cookies essenciais: são necessários para o correto funcionamento do site, permitindo-lhe navegar e utilizar as suas funcionalidades, como o carrinho de compras e o agendamento.
Google Analytics: utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google, Inc., para compreender como os visitantes interagem com o nosso site. Este serviço utiliza cookies que geram informações sobre a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP, que é anonimizado sempre que possível). Esses dados destinam-se exclusivamente a fins estatísticos, permitindo-nos melhorar continuamente os nossos conteúdos e serviços. A informação recolhida pelo Google Analytics é transmitida e armazenada pela Google em servidores nos Estados Unidos, de acordo com a sua política de privacidade. Para mais informações, consulte: https://policies.google.com/privacy.
Pode controlar ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. No entanto, ao desativar alguns cookies, certas funcionalidades do site poderão ficar limitadas.
Período de retenção dos dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente:
- Pelo período em que mantiver uma relação connosco (cliente ativo);
- Pelo prazo legalmente exigido para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas (em Portugal, geralmente 5 a 10 anos, conforme a legislação aplicável);
- Pelo tempo necessário para defesa de interesses legítimos em eventuais procedimentos judiciais ou administrativos.
Após o término destes prazos, os seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
Os seus direitos
Enquanto titular dos dados, tem garantidos os seguintes direitos, ao abrigo do RGPD:
- Direito de acesso – pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si;
- Direito de retificação – pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento – pode solicitar a eliminação dos seus dados, exceto quando existam obrigações legais que impeçam essa eliminação;
- Direito à limitação do tratamento – pode solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias;
- Direito à portabilidade – pode solicitar a transmissão dos seus dados para outra entidade;
- Direito de oposição – pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades;
- Direito de retirar o consentimento – se o tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, deverá contactar-nos através dos meios indicados no final desta política. Responderemos à sua solicitação no prazo máximo de 30 dias.
Segurança dos dados
Comprometemo-nos a adotar todas as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração acidental ou ilícita. O nosso site utiliza protocolos de segurança (SSL/TLS) para garantir que a transmissão de dados é efetuada de forma encriptada.
Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legislativas ou nos nossos serviços. Recomendamos que consulte esta página periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão devidamente comunicadas através do nosso site.
Contacto
Caso tenha dúvidas, sugestões ou pretenda exercer os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais, entre em contacto connosco:
Maison Serena
Rua Cândido dos Reis, 166
2780-212 Oeiras
[Inserir aqui o endereço de e-mail para contacto, caso exista]
[Inserir aqui o número de telefone, caso exista]
Última atualização: Junho de 2026.